Однажды я работала с командой среднего размера, где молчание на планёрках длилось несколько месяцев.
Было видно: руководитель предлагает новую стратегию, люди кивают, но формулируют стандартное «понятно» и молча расходятся. На мой взгляд, причина была в том, что в прошлом квартале на одной из встреч «выставили на посмешище» одного из разработчиков, который недостаточно уверенно объяснил, почему не уложился в срок. После этого даже самые дерзкие идеи загонялись в «фильтр самоконтроля» и не доходили до ушей остальных.
Мы внедрили три шага:- Прозрачный чат-канал для вопросов «до» встречи — все могли написать однократное сообщение, не опасаясь осуждения.
- Установили «круглые столы» без начальства — участники обсуждали только фактологию, без оценочных суждений.
- Опубликовали «правило конструктивной критики» — никаких сарказмов, унижений или «насмешек» над неудачами.
Через месяц команда наконец «оттаяла». Люди начали не просто «озвучивать» проблемы, а предлагать решения. Руководитель получил более полное представление о слабых местах проекта, и к следующему релизу вся группа работала, будто заведённая: никто не боялся ошибиться, каждый понимал, что его услышат и помогут.